Como saber o valor do custo dos portes ?
Para saber o valor exato dos portes de envio em Portugal Continental até à morada do local de entrega faça o registo e adicione ao carrinho de compras os artigos pretendidos, automaticamente aparecerá o valor dos portes com entregas ao nível do rés do chão.
Para produtos pesados o suficiente que exigem mais do que uma pessoa para os levar para dentro de casa deverá pedir orçamento.
Portes para a Madeira, Açores , Europa, Africa e resto do mundo deverá ser pedido um orçamento prévio.
Pode optar por levantar a mercadoria diretamente nas nossas instalações, sem qualquer custo de portes associado.
O valor dos portes inclui montagem ?
Não, os portes apenas correspondem à entrega da encomenda na morada que foi previamente definida pelo cliente ao nível do rés do chão. No entanto a maioria dos móveis são entregues já montados.
No caso de pretender montagem dos produtos deverá solicitar orçamento para esse efeito e caso adjudique esse serviço o mesmo é feito por nós Mançana - Home and Contract, ou por empresas habilitadas para esse tipo de trabalho.
Para Portugal Continental em encomendas superiores a 6.000,00 € não tem custos de portes associados.
Como se processam as entregas?
As encomendas são transportadas pelos nossos parceiros logísticos ou por nós Mançana - Home and Contract até à morada de entrega que definiu na altura do registo. É sempre feito um contacto prévio antes da entrega da mercadoria para avisar que vamos efetuar o serviço, caso não tenha possibilidade de recepcionar a encomenda será agendada nova entrega dentro da disponibilidade de ambas as partes.
Para Portugal Continental o transporte das mercadorias é feito ou por transportadoras especializadas no transporte de mobiliário ou por viaturas nossas, para volumes mais pequenos enviamos por CTT ou por uma transportador genérica.
Para os Açores, Madeira , Angola e Moçambique o transporte é feito por via marítima em contentores por grupagem ou contentores completos dependendo do volume encomenda. Para os restantes destinos o transporte é feito por transportadoras especializadas a operar na zona em questão.
Aviso de Entrega
É sempre feito um contacto prévio pela Mançana - Home and Contract ou pelos nossos parceiros logísticos antes da entrega da mercadoria para avisar que vamos efetuar o serviço, caso não tenha possibilidade de recepcionar a encomenda será agendada nova entrega dentro da disponibilidade de ambas as partes.
Efetuamos entregas das encomendas em moradas diferentes da morada de compra.
Prazos de entrega
O tempo estimado de entrega é o que aparece indicado junto de cada produto, havendo sempre a possibilidade de ser inferior, mas nunca excede o prazo máximo indicado, ecepto em situações excepcionais.
No caso de Angola e Moçambique por exemplo além do prazo de entrega que aparece junto do produto tem que se contabilizar o tempo de transito do navio que pode variar entre os 30 a 45 dias dependendo da zona.
Países e continentes onde fazemos entregas:
Portugal Continental, Açores e Madeira
Europa
Angola, Moçambique e todo o resto do continente Africano
Resto do mundo
Acondicionamento
Os produtos a expedir são embalados e acondicionados para que cheguem ao local de entrega em perfeitas condições tendo sempre em conta a satisfação do cliente.
Receção da encomenda
Recomendamos que todas as encomendas entregues devem ser objeto de verificação e controlo, e que o cliente faça as eventuais anotações sobre o estado do produto na guia de portes do transportador em caso de deterioração parcial ou total.
Sem as devidas anotações do cliente a encomenda não poderá ser objeto de contestação posterior junto da IMançana - Home and Contract.
A verificação do estado do produto é considerada como efetuada, uma vez a guia de portes assinada.
Se o produto se encontrar danificado, agradecemos que o fotografe e nos envie a fotografia para o e-mail geral@mancana.com num prazo máximo de 24 horas para podermos acionar o seguro de transporte.
Qualquer embalagem recebida nas nossas instalações sem identificação do remetente ou enviada à cobrança, não será aceite.
Erro de conteúdo de encomenda
Na receção da encomenda pelo cliente, este último deverá indicar por telefone, fax ou correio eletrónico junto da Mançana - Home and Contract a reclamação de não conformidade dos produtos em tipo, qualidade ou quantidade em comparação com as dados da encomenda efetuada.
A reclamação de não conformidade deve ser efetuada no prazo máximo de 24 horas à entrega da encomenda.
As reclamações não efetuadas de acordo com as regras acima definidas e nos prazos indicados não serão aceites pela Mançana - Home and Contract.
A Mançana - Home and Contract compromete-se a prestar um serviço de entregas de qualidade cumprindo prazos e respondendo aos seus clientes da forma mais atempadamente possível.
Mançana - Home and Contract, 23-07-2024